Портал «Наш город» начал приём жалоб на работу московских поликлиник

Пожаловаться на московские поликлиники теперь можно онлайн – на портале «Наш город». Об этом сообщил Мэр Москвы Сергей Собянин на состоявшемся заседании Президиума столичного Правительства.

«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», - сообщил Сергей Собянин. Кроме того, на портале госуслуг запущен сервис, который отображает в онлайн-режиме загруженность медучреждений не только на сегодняшний день, но и за несколько предыдущих лет, что позволяет проанализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.

Столичный мэр пояснил, что теперь москвичи, зарегистрированные на портале pgu.mos.ru, после посещения поликлиники будут получать по электронной почте письмо от главного врача с предложением оценить качество предоставленных медицинских услуг. Также пациенты смогут оставить свои замечания, комментарии и предложения, которые покажут отношение жителей к работе московских поликлиник, выделят позитивные и негативные моменты в их работе.

Напомним, что новые электронные сервисы были предложены москвичами в рамках краудсорсинг-проекта "Московская поликлиника". Данный проект проходил на постоянно действующей площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru со 2 по 16 марта 2015 года. Участниками проекта стали более 58 тысяч москвичей, которые высказали около 27 тысяч предложений. По результатам проекта с 1 июля было введено 2 новых онлайн-сервиса: оценка качества обслуживания в поликлинике и онлайн-мониторинг доступности медицинской помощи в городских поликлиниках.

Таким образом, возможности обратной связи с москвичами по вопросам здравоохранения на портале "Наш город" (gorod.mos.ru) расширены. Так, теперь жители столицы могут пожаловаться на отсутствие медкарты или кабинета дежурного врача в поликлинике, на длинные очереди, некачественное санитарное состояние, отсутствие необходимой информации, проблемы в работе системы записи к врачам и недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.

Пресс-служба Департамента природопользования

и охраны окружающей среды Москвы